Onze aanpak
Kennismaken, onderzoeken,
verbeteren en evalueren.
Claimhof Advies helpt organisaties duidelijke klantinformatie te schrijven. We werken in vier heldere stappen, in begrijpelijke taal en met oog voor jouw doelgroep.
Kennismaken verloopt via WhatsApp — zonder formulier of reservering.
Eén aanpak, vier heldere stappen
Deze pagina legt uit wat elke stap betekent. Je leest wat we doen, wat je daarvan merkt en waar je verder leest. We schrijven in gewone taal: korte zinnen, duidelijke instructies en een heldere structuur.
- Voor wie. Voor organisaties in Nederland die hun klantinformatie begrijpelijker willen maken.
- Hoe we starten. Altijd met een appje. Je hoeft niets te reserveren en geen formulier in te vullen.
- Wat je hier leest. Per stap wat we doen en wat je merkt — met verwijzing naar praktische kennis.
Kennismaken
We luisteren naar je vragen en doelen. Wat moet je klant weten na het lezen? Wat moet je klant kunnen doen? Voor wie schrijf je, en waar loopt die lezer nu vast? Je vertelt het in je eigen woorden — wij stellen de vragen die het scherp maken.
Kennismaken verloopt uitsluitend via WhatsApp. Je appt je vraag naar ons, wij reageren in gewone taal. Er is geen formulier en je hoeft niets te reserveren.
- We vatten je vraag samen in gewone woorden, zodat je kunt controleren of we je goed begrijpen.
- Je hoort welke informatie we nodig hebben om mee te kunnen kijken.
Bestaande informatie onderzoeken
We bekijken je bestaande klantinformatie: brieven, pagina’s, instructies en uitleg. We letten op drie dingen — korte begrijpelijke zinnen, duidelijke instructies en een heldere structuur. Kan de lezer vinden wat nodig is? Vertelt elke kop wat eronder staat? Staat elke handeling in de volgorde waarin je hem uitvoert?
Je krijgt terug wat ons opvalt, in gewone taal en met voorbeelden uit je eigen tekst. Zo zie je waar de tekst duidelijk is en waar de lezer kan vastlopen.
We nemen door wat er al ligt — geen nieuwe tekst zonder eerst te lezen. - Je ziet per onderdeel wat duidelijk is en wat anders kan.
- We gebruiken je eigen tekst als voorbeeld, geen algemene theorie.
Teksten verbeteren
We schrijven en herschrijven je teksten in heldere taal. Elke alinea krijgt één hoofdonderwerp. Elke kop vertelt wat eronder staat. Elke instructie staat in de volgorde van de handeling, met de voorwaarde er direct bij.
Moeilijke woorden leggen we meteen uit of vervangen we door een gewoon woord. De betekenis blijft hetzelfde — alleen begrijpelijker opgeschreven.
Herschrijven in korte zinnen, met de betekenis intact. - Je leest zinnen die je in één keer begrijpt.
- Instructies volgen de handeling — stap voor stap, zonder omwegen.
Evalueren
Samen kijken we of de verbeterde tekst werkt voor je lezer. Is de tekst begrijpelijk, compleet en goed bruikbaar? Kan de lezer vinden wat nodig is en de volgende stap zetten? Waar twijfel ontstaat, verbeteren we de indeling of de zin.
Je krijgt aanbevelingen voor de toekomst in gewone taal. Zo blijft je klantinformatie ook bij nieuwe teksten helder en bruikbaar.
- Je ziet waar lezers vastlopen en wat daaraan helpt.
- Je houdt tips over die je zelf kunt blijven gebruiken.
Helder over wat we niet doen
Goede informatie vraagt eerlijke verwachtingen. Daarom zeggen we erbij wat je op deze pagina niet vindt — zodat je weet waar je aan toe bent.
Geen pakketten of tijdsbeloften
We werken niet met vaste pakketten of doorlooptijden op deze pagina. Wat nodig is, hangt af van je teksten en je vraag.
Geen vaktaal zonder uitleg
We gebruiken geen methodieken of moeilijke termen zonder ze meteen uit te leggen in gewone woorden.
Geen resultaatbeloften
We beloven geen cijfers of effecten. We laten zien wat we doen en waarom dat helpt voor je lezer.
Verder lezen in de kennisbank
Wil je zelf aan de slag met heldere taal? In de kennisbank delen we praktische kennis over de drie thema’s die in elke stap terugkomen.
Samen kijken naar jouw teksten?
Heb je klantinformatie die duidelijker kan? App je vraag via WhatsApp. We denken met je mee — zonder formulier of reservering.
